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日照家政公司:家政服务员路在何方?

发布时间:2020-02-14 点击量:

根据统计,我国家政服务业发展迅速,年均增速保持在20%左右,从业人数超过2800万人。随着人们生活、经济水平的提高,家政服务的市场需求势必越来越大,然而许多家政公司由于自身管理及使用人员的问题,导致大量业主蒙受损失,家政服务怨声载道。

 

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刘女士:通过中介请过多个阿姨,即便合同中事先都约定了双方的权利义务,想找一位合适的阿姨也并不容易。“工资包括怎么休息,法定节假日工资怎么翻倍,权利、义务都会有,都有标注。但实话说,这个意义并不大,我们家差不多换过10个阿姨了。有很多原因,比如有的阿姨干活不行,偷懒磨时间,服务质量其实很难评定;还有像我们找的育儿嫂,她根本没有经验,不哄孩子……找个阿姨真的是心力憔悴。

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王女士:虽然在上岗之初,阿姨都提供了健康证、育婴师资格证等,但不愉快的经历还是没能避免。“我们上班的时候,阿姨自己在家里,后来就发现我儿子情绪有点问题,因为家里都装了摄像头,我就从摄像头里看了,真的发现这个阿姨对孩子不耐烦,而且还打了一下孩子的手,我回家就果断叫她走了。她们有健康证、育婴证包括月嫂上岗证之类的,但有了这些证不代表在这些方面就做得可以,包括中介对她们也没有什么约束力。”

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韦先生:孙子两岁多,已经换了近10位育儿嫂,即使是从正规家政公司请来的阿姨,也时常会出现家里有事突然要走,或者认为工资低、干不长的情况。韦先生说,管理混乱的家政公司,大大小小沿街都有,“有的纯粹就是介绍个人给你,至于怎么用,你看着办,万一有什么事情,在处理上,甚至打起官司来,都比较困难。”

近年来,家政服务业的市场需求日益旺盛,行业细分日益深化,与新技术新模式的结合日益紧密,进入居民日常生活方方面面的步伐日益加快。因此,规范化、职业化的家政服务员更受到雇主的青睐,雇主更愿意请有资质的、受过培训的家政来为自己服务;一个好的家政必须要做到让雇主放心、省心、舒心才能在这个快速发展的城市中扎根生存下来。

专家表示,只有规模化的企业,才有能力为员工提高待遇、提供培训。但是目前,大部分服务企业仍然处在小门店、个体户为主的发展阶段。品牌意识薄弱、技能培训不足,这也导致了从业人员素质良莠不齐。未来要提升家政服务人员的的职业化意识和能力,让消费者愿意为服务买单,进而提升从业人员待遇。要大力推进家政服务健康发展,提高认识、找准定位、加强协调,在加强诚信教育、提高家政服务职业化规范化水平上下功夫,更好满足家庭育儿养老等现实需求。

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